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16 很高兴出现在你的旅程(1/2)

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上一篇,我提到了预订满三天,才可以免费接送机的问题。可能有很多爱挑刺的人,在心里骂我小气,觉得我为住宿一两天接不接送机,这样的小事情就斤斤计较,没有一点待客之道,绝不会是什么好房东。其实,我也不想辩解,毕竟大家所在的立场不同,所以对待问题的角度就不同。

乍看起来接送机不起眼,但真的不是小事一桩。旅游淡季,我所在城市的民宿房价,也就是一张毛爷爷左右。而从民宿到机场一来一回,就差不多要有六七十公里的路程,再计算上时间、人工、油费等成本,要实现免费的一客一接送,确实是赔了夫人又折兵的举措。然而,为了开张初期,能在平台同行业中更有竞争力、更能赢得客人们的好评,我们又不能完全不搭理客人提出的接送机要求。但时间一长真的是顶不住,多方面考量之下,我和小伙伴只能在备注里写明预订住宿三天以上才可免费接送机。

当然,规定是死的人是灵活的,偶尔也有一些住不到三天的客人主动提出接送要求,我们也会根据自己当下的时间来尽量安排,满足客人们的需求。但讲实在的,这样的一单入住只能是赔钱赚吆(hao)喝(g)的买卖。所以,这样的难言之隐,不作为民宿主,是不能深刻体会到的。

不过,也有一些特例情况,会让我们主动提出接送,出于安全因素的考虑,比如一个人旅行、深夜抵达,尤其一个女生。碰到这样的客人,我和小伙伴会在预订咨询时就先告诉对方,请她搭乘机场巴士,到距离民宿最近的巴士站点去接她。就这样,我们遇到了喆。本来喆要在我们这里入住两个晚上,可惜前一晚早已被其他客人预订,只能抵达后先住别家。所以,在喆晚上十点多抵达这座城市的时候,我们如约,在机场巴士站点接到了她。

喆是从常州来的姑娘,刚刚辞去工作,准备利用闲下来的时间外出逛逛、散散心。她说一直听妈妈讲,想来这座拥有碧海蓝天的城市,看一看走一走,却一直因工作缘故脱不开身,所以决定先替妈妈来探探路,以便日后有机会更好地让妈妈来体验。喆是活泼外放的性格,超级健谈,我们很聊得来,加之她前一晚预订的民宿房东有孕在身,不便多有打扰,所以很多关于出行游玩的事项,喆都会跟我们商量。

虽然因为我们跟喆安利了许多当地的吃喝玩乐,沟通甚多关系迅速熟络。但,喆并不是个爱给别人惹麻烦的性格,加之前一晚并不是住在我们家,所以没有提出接机的要求。可是,人出门在外总是会有些意想不到的事情发生。

喆动身出发的那天在当地机场遇到了一点小问题,导致机票重买,后来又碰上大雾导致飞机延误。折腾了大半天,晚上十点多才抵达,几经折腾的喆落地等行李时肚子已经饿到不行,问询我们宵夜该去哪里。说来也巧,那天正赶上我和小伙伴要去自认为岛城最好吃的烧烤野馄饨,干脆就约喆一起,主动提出到机场巴士站点去接她。未见面之前我还在跟小伙伴讨论究竟该说些什么,没成想见了面大家反而没有一点尴尬,畅聊得甚是愉快,并且预约了第二天继续一起晚餐。

翌日,天气有点阴沉,偶尔飘雨,但也没有影响喆的好心情——一个人居然踩着高跟鞋,环海走了差不多二三十公里,着实令我这个穿平底鞋也会崴脚、肢体相当不协调的人,佩服得五体投地。晚间时分,小伙伴临时有事情耽搁了些时间,所以大家就自然地将晚餐时间推迟一点点。喆也乐得有一些休息时间,不断发圈展示在我们的小窝里的惬意和舒适。

到现在我还记得,视频中的她倚坐榻榻米,放着蓝牙音箱,放松哼歌的状态很像回到了自己的家,那正是我们致力于给旅人们打造的体验。所以看见喆的发圈,真的令人超级很开心,小家能够被这样喜爱着;同时也非常感激入住的人能完全地接收到我们的心意,全身心地放松。

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