35 爱护也是会传染的（1/1）

人自古以来就是群居性的动物，相互在一起学习各种各样的语言、行为、习惯……也这么可以说人在一起具有一种传染性。就像小的时候，家里人跟你说话都是方言。出去上学之后，整个宿舍来自五湖四海的人聚在一起，大家都在讲普通话，你能不讲？一开始可能会不习惯，说得不那么流利自然，时间久了，就会感觉说普通话好像也没有那么难了。

再比如，一个公司里的整体氛围都是懈怠的，人人看上去都懒懒散散，处在整日工作效率低下的状态。即使你是一个血气方刚的年轻人，再有远大的抱负和志向，也会慢慢地被这种散漫的工作状态所打败、传染。如果不及早地离开，那么最终只会有一个结果，就是变成了像他们一样的人。

所以，人和人在一起，因为有了范本、有了榜样、有了对比，就会像流感一样传染着各方面的言行举止。这就是老话说的近朱者赤近墨者黑。

入住民宿的客人也是这个样子。当有一个客人入住的时候，知道前一位房客住得很干净，无形之中，他就会对自我有一种约束，下意识地去维护自己所居住的环境，尽量使房间干净整洁。

我做民宿的朋友说，有一次，一个客人退房时给她留了一份信。内容大致就是很喜欢房东的布置，夸奖房东的服务也很周到。信封就放在梳妆台上，不怎么容易被看到。最主要的是，那天去打扫卫生的不是她，而是保洁阿姨，所以信就一直放在那里。直到下一位房客入住时，发现了它。然后当这位房客退房时，朋友去打扫卫生，发现房间超级干净，梳妆台上除了有一封信，还留了一张字条，写尽对房东款待的感谢之情。于是，朋友就把那封信放在了最显眼的位置——客厅的桌子上。希望其他客人也能效仿这位房客，多多爱护房间。

说起来，我们的小家也是很幸运。最近接连预订了几单，都是很爱干净的客人。在上一章讲到的彭姓同学，因为学校临时有事情，大早上就急匆匆地走了。而且她住得非常干净，我一个人很快就能打扫完毕。

所以，我对接下来要入住的筝留言，因为上一位房客退房早并且使用得非常干净，所以你抵达后，不需要等待，可以提早入住。也不知道是这句话起了作用还是筝本来就是爱干净的人，她退房的时候，我也是惊呆了，垃圾全部收走，虽然收拾得不是很到位，但明显是有打理过房间才走的，让人特别感动。所以在回复评价反馈的时候我也因此特别感谢了筝。（其实，我在这里也有一些小心机。因为只有把客人好的表现一一写出来进行回复，其他客人查询房源评价时，才会看见，看到的人更容易被好的习惯传染到，更好地珍爱房间。）

随后入住的庭，我用了同样的话术上一位客人入住得很干净，节省了打扫的时间，所以可以提前入住……果然，如我所料，庭退房的时候，也是带走了全部垃圾，将厨具打扫的很干净，包括榻榻米都收拾得很好，真的是很难得的好客人。

其实，不管是朋友所用的感谢信，还是我用的引导话术也好，这些看起来小小的心计，为的就是让入住的客人们好好爱惜房间，不要糟蹋了我们的一番心意。尽自己最大的力量，让每一个入住在其中的人，真正地把它当做是在另一个城市的家，去好好地珍惜，感受我们所要传递的美好。