第21章 酒店入职培训一（2/6）

呼包先生，又听到她说着什么收洗衣服，加急洗衣。见穆亦漾挂断电话后，急性子的她忍不住发问“是不是那个1107房的包先生啊？”

nle这么一问，穆亦漾左眉一挑，好奇地问“怎么那么确定是1107房的包先生？”

nle好厉害啊，光是听一句包先生，她就连人家住哪间房都知道了。难道说这么包先生也跟涂女士那样，也是星球酒店里众所周知的？

“咳，本来是不太确定的。但是，听到你说洗衣，又说加急的，我就猜到应该是那位包教授了。”carole低头拨弄着自己的指甲，“这个包教授，总是喜欢从外面打电话过来交代服务去他房间收衣服去加急洗，经常的，所以我一听你说收衣服，就猜到是他了。”

穆亦漾有点好奇“为什么他喜欢从外面打电话过来叫服务员去收洗衣？在客房里通知不就行了吗？”

nle神秘兮兮地，故弄玄虚地说“这个啊……”。她故意拉长了声音，看着穆亦漾正急切地等着她说个为什么，然后她很潇洒地耸了耸肩“我们都不知道。”

原来是不知道啊，搞得穆亦漾还以为她知道呢。

sandy也来到了办公室。只是，她一进来，就朝正在喝茶的穆亦漾说“lda，从明天开始，你要参加酒店为期三天的入职培训。”

什么，酒店的入职培训？这是怎么一回事？前一个月，我不是一直在接受培训吗？为什么现在又要参加培训？

穆亦漾不明白这所谓的酒店的入职培训是怎么一回事“明天开始？三天？培训？”

sandy坐在穆亦漾的旁边坐下来，开始说道“我们所有的新员工，一般在入职的一个月之内，统一参加由酒店培训部安排的新员工入职培训。这个入职培训，它的培训内容，是统一的，不管是哪个部门的新员工，都是接受同一个培训内容。主要就是酒店的企业文化。”

穆亦漾还是不太明白“可是我都入职超过一个月了。”

nle插话了“有时候，如果新员工的人数太少，培训部一般会等入职的新员工至少凑够15位，才会安排入职培训的。可能是你这一批的员工太少，所以就等到现在才安排呢。”

sandy点头附各“是这样没错。因为，与你一起入职的员工人数不多，所以，一直到现在，才安排你参加培训。”

即然这样，那培训就培训吧。穆亦漾无所谓。

sandy开始给穆亦漾交代一些培训的注意事项，原来，这三天的新员工入职培训，主要包括酒店的概况介绍，企业文化等。

穆亦漾第一次知道，原来还有一种文化，叫“企业文化”。之前，她可是听都没有听说过，什么是“企业文化”。虽然她不明白企业文化是什么，但是，估计着，应该就是什么宗旨等口号之类的。看来，国际知名品牌酒店就是不一样。

同时，sandy还交给穆亦漾一张表格，穆亦漾接过去一看，上面写着培训要求、培训目标、培训感言之类的。穆亦漾觉得有点搞笑，这张表格看上去，就像小学生写作文一样，题目、要求等都有，就差把文字写上去了，就像读后感一样。呵呵。

因为自己独立上岗没多久，穆亦漾习惯将自己与客人的沟通与sandy和carole等老员工沟通，这样，如果自己有做得不对，她们也可以及时指正过来。穆亦漾就把刚刚接到包教授的电话跟sandy说了，还问她“平时我们收洗衣服时，一般都是等客人填写洗衣单才可以去收洗的嘛。现在，客人没有填写洗衣单，或者他要求我们服务员帮他填写，这样可以吗?”

sandy听了之后，不假思索地说“一般情况下是等客人填写完之后，我们才能收取洗服给洗衣房去洗。但是像包教授这种常客，就算他不填