第293章 制度之外还有人情（2/2）

三强调的事情，可是仍然发生了我不想看到的事情。”李东突然严肃的说道。

“老板，我错了，我已经认识到错误了。”人群中站在最后一位的余璐眼泪哗哗哗的往下掉。

从开店以来余璐工作还算认真，比不上王丽、乔怡和马晓丹这样的显眼包，但也还不错。

“老板，我也有责任，当时我没有及时安抚好顾客的情绪。”王丽见李东脸色不好看，赶紧出声说道。

“老板，我也有责任，没有及时发现顾客下单下错了。”马晓丹也站出来说道。

“干嘛呢？现在是说服务的问题，你们一个个的要造反啊？”李东笑骂道。

前天一位顾客下单下错了，饭菜上桌以后顾客要求退换，这个正常来说也不算大问题，换一份就好了。

可是余璐在跟顾客交流的时候语气不太好，跟顾客发生了争吵。

“老板，那天我家里正好有事情，心里很烦躁，本来已经换到后厨工作了，赶上饭点那会儿顾客多，我临时到大厅顶岗，在说话时没有注意说话的语气和与顾客交流的方式，是我做的不对。”余璐头低着，眼泪还往下掉着，看的李东于心不忍。

“制度就是制度，这个也是提前告知过每一位员工的，本月工资扣减一百，有问题吗？”李东问道。

“没问题。”余璐摇摇头。

一百块够她三天的生活费了，她家里正需要用钱，一百块也能做不少事情了。

王丽看了看余璐，又看向老板李东，欲言又止。

“好了，都去忙吧，余璐留下。”李东挥挥手跟众人说道。

“家里出了什么事儿？”李东关心的问道。

“我爸生病住院了，做了个手术。”余璐抬头看向老板，以为单独把她留下来是为了再次批评她呢，没想到是在关心她的事情。

“叔叔现在怎么样了？”李东心下了然，家里亲人生病住院，影响工作情绪也很正常。

人又不是神仙，没办法做到斩断七情六欲。

“手术很顺利，现在就是需要静养一段时间。”余璐看着老板说道。

“好，等下你跟丽姐说一下，准你一天假期，回去陪陪父母。我事情多，没法去医院亲自探望，红包你收下。”李东从兜里掏出来一个红包递给余璐。

“老板？”余璐一脸不解的看向李东，难不成老板已经知道了？要不然怎么可能提前准备红包。

“拿下吧，我又不是铁石心肠。制度是制度，有什么原因也不能随意违反制度，否则员工还怎么管理？

但是制度之外还有人情，希望你能端正好心态，平衡好家里和单位的事情。”李东说道。

大学刚毕业，我让老师休产假三月天