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360 无理投诉(1/2)

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魏海洋一个激动地继续说着“没有长大的男人,也不会因为结了婚就立马变得成熟而且有担当,若他有担当,他早就向你求婚了。”

谭琴一脸的受教表情“谢谢你用你的亲身经历告诉我这些,但是别忘了你也是从幼稚的男生成长起来的,你不是我也不是他。

而且,一个男人还没有做好承担起一个家庭责任的准备,就让他进入婚姻,那对于这场婚姻来说,其实是悲哀的。“

谭琴内心真是服了他,一套套教科书级别的歪理,这有什么可一脸受教的!

他没有经历自己的人生,凭什么对自己指手画脚?

他若真的跟个感情专家一样,何必单身到现在,孩子早都可以打酱油了吧?

“还有我觉得你可以改行了,做婚姻介绍所吧!遇到你我才发现,每个人都只能在自己的认知基础上思考问题,层次不同的人,思维方式注定不同。所以,与不同层次的人争辩,注定是一场无意义的口舌之争。”说完,她挥了挥手,走进里边。

魏海洋看着她远去的背影,这小女生的心里怎么总是出其不意地让人震撼。

她的话无疑是在打击自己。

回到自己的车上,魏海洋拨了个电话。

“今天算是相处了一整天,除了觉得她束缚自己的内心很厉害,并没有发觉她心理受挫能力低。除了业务上的往来,她很少出席私人的活动。”

经过几天实战观摩,谭琴的一切,魏海洋发觉自己还真有点沦陷了。

待他说完,却听到在电话里极度不耐烦和没好气地说“无论如何,摧毁她的心智,就是你需要迫切完成的任务。”

听到这话,魏海洋压着对着干的冲动,逼迫自己好声好气地说“老师,请您再给我一段时间,等我摸清谭琴的秉性,我再来……”

电话里头的语气和耐心却变得更差了“我不需要听过程,我只需要结果。心琴品牌是不能带着大奖回到国内的,也不能让她的日子过得游哉。”

说实话,魏海洋接触谭琴前,怎么也不相信这个谭琴竟然是大公司老板的女儿。

在自家的企业,如同隐姓埋名20多年却无人知晓身份,这份隐忍和谦恭,谁能做到?

只不过恩师曾经帮助过自己,不得不让他今天扮演了小丑般的角色。

丽娜刚吃完午饭的时候,遇到难缠的客户前来投诉。

几年的客服经验让她很是从容面对,她将自己运筹帷幄学到的处理方法,按流程询问基本信息、确认客户信息、记录问题,思考客户投诉的真正缘由。

她对来电顾客说“先生您好,我这边会尽快派单给售后维修部门,请问您什么时候方便?到时会由我们的维修师傅上门为您的收银系统做个技术检测,如果确定是出现了故障不好用,我们会……”

“少废话了,你他妈的在公司算个毛线的职位,叫你们老总来说话,不然我投诉你们公司!这收银支付系统,我们才合作了多久,老是出故障,你知道损失了我多少的单吗?”

她不懂为什么有些男人说话时嘴里一定要挂着“他妈的”。

她真是见识到了人在不讲理的时候,带着情绪骂人,那杀伤力简直堪比连环夺命刀啊。

总知,丽娜很是讨厌这种粗暴脾气的客户,但是出于职业道德,她只能扮演一个凡事不动怒的客服,不可以做她自己。

“鉴于您跟我们公司合作的时间还不到三个月,我们这边是可以为您免费更换一台新机的。我立刻给您做加急处理,大概需要十几分钟的审核,还麻烦您耐心地等一下。我看了下贵公司的注册地址是在深圳市罗湖区笋岗东路……”

丽娜说完进去公司后台系统,看了眼客户资料,一边核实顾客的注册地址,一边回复客户。

然后伸手在电脑上敲击起

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